Die Rezeption ist von Montag bis Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sie erreichen uns telefonisch unter +352 92 01 06 oder per E-Mail unter info@lasapiniere.lu.

Sie können zwischen 15:00 und 18:00 Uhr einchecken.

Die Abreise erfolgt vor 10:00 Uhr.

Falls Sie später als 18:00 Uhr ankommen werden, müssen Sie die Rezeption vorab kontaktieren. Die Mitarbeiter der Rezeption teilen Ihnen dann mit, welche Wohnung für Sie reserviert ist. Der Schlüssel zur Wohnung ist verfügbar, wenn die Kaution im Voraus bezahlt wurde.

Möchten Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption abreisen? Hinterlegen Sie den Schlüssel dann in der Schlüsselbox links neben der Eingangstür der Rezeption.

Dies ist aufgrund der Reinigungsplanung nicht immer möglich. Sie müssen dies vorab mit der Rezeption besprechen, ob diese Möglichkeit besteht.

Ja, am An- und Abreisetag können Sie die Parkeinrichtungen weiterhin nutzen.

Bettwäsche ist im Mietpreis enthalten und bereits im Ferienhaus vorhanden.

Handtücher können Sie selbst mitbringen, sie sind aber auch als zusätzlicher Service verfügbar (7 € pro Set), ebenso wie ein Küchentuch-Set (5 € pro Set).

Die Hausnummer wird bei der Ankunft bekannt gegeben. Wenn auf Ihrer Reservierungsbestätigung eine Hausnummer vermerkt ist, gilt diese immer unter Vorbehalt.

In jedem Ferienhaus befindet sich eine Informationsmappe, in der Sie alle wichtigen (Not-)Nummern finden können.

Es gibt kostenloses WLAN im Ferienhaus sowie fast überall im Park.

Selbstverständlich ist Ihr Haustier willkommen, dies hängt jedoch vom Unterkunftstyp ab.

Zwei Haustiere sind unabhängig von Gewicht oder Rasse in den folgenden Unterkunftstypen erlaubt: F6, F6 Luxe, F8, F8 Plus und F16. Hinweis: Ein gekoppeltes F16-Haus wird als eine einzige Wohnung betrachtet, wobei die Regeln für maximal zwei Haustiere gelten.

Für die Unterkunftstypen B, C, D und E ist ein Haustier erlaubt, unabhängig von Gewicht oder Rasse.

Schließlich sind Haustiere in Unterkunftstyp A nicht erlaubt.

Der Preis pro Haustier pro Nacht beträgt 7 Euro.

Ein Kinderbett und ein Kinderhochstuhl können gemietet werden und die Kosten betragen 2 € pro Nacht.

In allen Ferienhäusern sind 1-Personen-Boxspringbetten vorhanden (80x200cm oder 90x200cm).

Sie können während Ihres Aufenthalts auf Ihrer Terrasse/Ihrem Balkon grillen. Es ist lediglich nicht erlaubt, den Grill auf den Terrassentisch zu stellen, um Schäden am Tisch zu vermeiden. Achten Sie auf die Sicherheit im Umgang mit offenem Feuer und auch bei langanhaltender Trockenheit. Dann kann es sein, dass Grillen verboten ist. Ein Grill gehört nicht zum Inventar, daher müssen Sie Ihren eigenen Grill mitbringen.

Um Fahrräder zu mieten, können Sie sich an die Rezeption wenden. Wir vermieten sowohl Mountainbikes (Erwachsene und Kinder) als auch E-Bikes. Sie können pro Tag sowie für mehrere Tage gemietet werden.

Derzeit gibt es in unserem Ferienpark noch keine Möglichkeit, Elektroautos aufzuladen. Aber etwa 200 Meter vom Park entfernt befinden sich Ladesäulen, an denen Sie Ihr Elektroauto während Ihres Aufenthalts aufladen können.

Unser Ferienpark verfügt über eine Waschsalon, in dem sowohl Waschmaschinen als auch Trockner stehen. Spezielle Münzen sind an der Rezeption erhältlich.

Das ist (saisonal) in der Brasserie möglich! Für weitere Informationen können Sie sich an die Rezeption wenden oder die Website der Brasserie besuchen.

Es gibt eine Tankstelle mit einem Minimarkt unweit des Parks, wo Sie verschiedene Brötchen kaufen können (auch belegte Brötchen). Oder Sie gehen im Ort Marnach zum Supermarkt.

Klicken Sie hier, um den Parkplan anzusehen/herunterzuladen.

Ja, Sie können von den Parkplätzen ein- und ausfahren. Es gibt keine Schranke im Park. Sie müssen den Parkplatz jedoch im Schritttempo verlassen und dürfen keine Lärmbelästigung verursachen. Der Park selbst (bei den Appartements) ist autofrei.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Sie können diese auch während des Buchungsvorgangs herunterladen/lesen, bevor die Buchung endgültig abgeschlossen wird.

Wir bieten keine Versicherungen an, aber dies können Sie eventuell über Ihre eigene Versicherungsgesellschaft regeln.

Möchten Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren? Das ist in den meisten Fällen gemäß den Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Bitte beachten Sie, dass hiermit Kosten verbunden sein können.

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Bezahlung Ihrer Reservierung muss im Voraus vollständig geleistet worden sein.

Die Anzahlung muss innerhalb von 5 Tagen nach der Buchung bezahlt sein. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, in der steht, bis zu welchem spezifischen Datum der Restbetrag bezahlt sein muss.

In den meisten Fällen verlangen wir keine Kaution mehr. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, den Buchungsvorgang für unsere Gäste so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten, ohne zusätzliche Hürden.

In Ausnahmefällen, wie bei Gruppenaufenthalten oder spezifischen Buchungen, kann eine Kaution verlangt werden. Dies kann sowohl vor als auch während des Aufenthalts geschehen und wird immer deutlich kommuniziert.

Eventuelle Schäden während des Aufenthalts werden, falls erforderlich, im Nachhinein geprüft und korrekt abgewickelt.

Falls eine Kaution verlangt wurde, wird diese nach der Abreise über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Zahlung geleistet wurde, sofern alles in Ordnung befunden wurde.

Dies geschieht spätestens innerhalb von 2 Wochen nach der Abreise, meistens jedoch bereits innerhalb von 5 Tagen.

Indem Sie bei der Verfügbarkeit die gewünschten Daten eingeben, sehen Sie alle zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Unterkünfte.

Weil die angefragte Unterkunft und/oder das Datum nicht verfügbar oder möglich ist.

Sie können zur Sicherheit per E-Mail oder telefonisch (00352 - 92.01.06) Kontakt mit uns aufnehmen.

Ein Baby/kleines Kind zählt als mitreisende Person. Bei jeder Unterkunft ist angegeben, wie viele Personen maximal erlaubt sind. Dies ist die Gesamtzahl der Erwachsenen und Kinder, die im Haus übernachten dürfen. Mehr Personen sind nicht erlaubt.

Die Preise beinhalten alle obligatorischen Kosten für Ihre Reisegruppe: Endreinigung, Bettwäsche, Reservierungskosten und Energiekosten.

Möchten Sie Extras (Handtücher, bezogene Betten, Babybett, ...)? Dann kommen diese Kosten zum Mietpreis hinzu. Der Preis für Ihren Urlaub kann also abweichen, wenn Sie mit einer anderen Personenanzahl kommen oder Extras hinzubuchen.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Buchung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Es kann sein, dass diese Adresse falsch ist oder dass die Bestätigung im Spam-Ordner gelandet ist. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können eine Reservierung ab 18 Jahren vornehmen.

Sie können während der Buchung einen Wunsch angeben. Dies nehmen wir in die Anmerkungen auf, können es aber nicht zu 100 % garantieren.

Leider nein. Aber einige unserer Häuser sind für Gäste, die etwas schlechter zu Fuß sind, besser zugänglich (Parkplatz näher am Haus).

Informationen über Langzeitaufenthalte

Hinweis: Langzeitaufenthalte können nicht online reserviert werden.
Hierfür bitten wir Sie freundlich, direkt Kontakt mit unserer Rezeption aufzunehmen:
📞 +352 92 01 06
📧 info@lasapiniere.lu

Für Aufenthalte von mehr als 14 Nächten gelten spezielle Bedingungen. Dies betrifft unter anderem angepasste Tarife und Einschränkungen bei den Unterkunftstypen:

• Typ A und B sind von Langzeitaufenthalten ausgeschlossen.
• Bei längeren Aufenthalten ist es nicht erlaubt, Haustiere mitzubringen.

Wichtig: La Sapinière behält sich das Recht vor, online getätigte Reservierungen, die dennoch als Langzeitaufenthalt eingestuft werden, zu stornieren, falls diese nicht den Bedingungen entsprechen.

Weitere Informationen zu Preisen, Bedingungen und Verfügbarkeit erhalten Sie an unserer Rezeption.

Dies ist möglich, aber Sie müssen uns die Daten der anderen Gäste mitteilen. Hinweis: Dies ist nur bei einer Direktbuchung möglich.

Nein, wenn Sie buchen, zahlen Sie den Preis, der zu diesem Zeitpunkt gültig ist. Falls eine Ferienunterkunft später aus irgendeinem Grund mit mehr Rabatt angeboten wird, gilt der niedrigere Preis nicht für bereits getätigte Buchungen.

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail.

Nichts erhalten nach 30-60 Min.? Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter / unerwünschte E-Mails.

Sie können sich auf der Website registrieren und sich dann mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Alle Buchungen, die mit dieser E-Mail-Adresse getätigt wurden, werden hier gespeichert. Dies tun Sie über die Schaltfläche "Mein Sapinière" oben auf der Website. Hier erhalten Sie Online-Zugriff auf Ihre Reservierung und können alle Ihre Daten einsehen.

Alle Informationen zu Öffnungszeiten/Schließtagen und Preisen finden Sie auf der Website von Aqua Nat'Our.

Der Park ist feuerwerksfrei, da es in Luxemburg verboten ist, Feuerwerk abzubrennen, aber wir können leider nicht garantieren, dass sich jeder daran hält. Manchmal wird auch in der direkten Umgebung des Parks Feuerwerk abgebrannt.

Auf dieser Seite können Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und/oder herunterladen.