Gegevensverwerking en Privacy
Bij La Sapinière hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u gebruik maakt van onze website om uw reserveringen in te zien of aan te passen, vragen wij enkel om de minimaal benodigde gegevens zoals uw e-mailadres, naam en wachtwoord (versleuteld). Deze gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Rechtsgrond voor gegevensverwerking
De persoonsgegevens worden door ons verwerkt op basis van de volgende wettelijke gronden:
• Contractuele noodzaak: voor het beheren van uw reserveringen en toegang tot uw account.
• Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en promotionele communicatie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:
• Contactgegevens: zoals naam, e-mailadres, en wachtwoord om uw account aan te maken en reserveringen te beheren. Het wachtwoord is versleuteld en voor niemand in de organisatie zichtbaar.
• Nieuwsbrief: Als u zich heeft ingeschreven, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuwsbrieven te sturen met aanbiedingen, informatie over onze diensten en updates. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
• Sociale media-informatie: Wij kunnen informatie verwerken die u vrijwillig deelt via onze sociale mediakanalen, zoals opmerkingen, recensies of vragen die u plaatst. Deze informatie kan openbaar zijn, afhankelijk van uw privacy-instellingen op het betreffende sociale media platform.
Doeleinden van gegevensverwerking
De persoonsgegevens die u verstrekt worden uitsluitend gebruikt voor:
• Het beheren en bekijken van uw reserveringen;
• Het verbeteren van onze dienstverlening en websitefunctionaliteit;
• Het versturen van nieuwsbrieven of promoties, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven;
• Het analyseren van sociale media-interacties om onze dienstverlening te verbeteren.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang of bewerking. Voorbeelden van deze maatregelen zijn:
• Encryptie van data tijdens overdracht (bijv. SSL/TLS) en opslag;
• Toegangscontrole om te voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot uw gegevens;
• Regelmatige monitoring op mogelijke datalekken.
Bewaartermijnen
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:
• Reserveringsgegevens: worden bewaard voor een periode van maximaal 5 jaar na uw laatste verblijf of reservering, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is.
• Nieuwsbriefgegevens: worden bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage: U kunt op elk moment verzoeken om inzage in uw gegevens.
• Recht op correctie: U kunt ons verzoeken om eventuele onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens, tenzij dit in strijd is met wettelijke verplichtingen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt ons verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht om bezwaar te maken: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
Verzoeken kunnen worden ingediend via ons contactformulier op de website of via info@lasapiniere.lu.
Delen van gegevens
Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst (bijvoorbeeld met onze betalingsprovider) of wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verstrekken. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die voldoen aan de Europese privacyregels, zoals de AVG. Er worden geen gegevens verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.
Internationale gegevensoverdracht
Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overgedragen. In het geval dat dit in de toekomst noodzakelijk zou zijn, zorgen wij ervoor dat de juiste beschermingsmaatregelen worden getroffen, zoals het gebruik van EU-modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit zoals vereist door de AVG.
Nieuwsbrieven
Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en naam om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en relevante updates. U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze nieuwsbrieven via de afmeldlink in de e-mail, en uw gegevens worden dan verwijderd uit ons mailingbestand.
Sociale Media
Wanneer u communiceert via sociale mediakanalen zoals Facebook, Instagram, of andere platforms, kunnen wij gegevens verzamelen die u vrijwillig deelt (bijv. reacties, recensies of berichten). Deze gegevens kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers, afhankelijk van uw privacy-instellingen op die platforms. We zullen nooit persoonlijke gegevens van sociale media gebruiken zonder uw toestemming, en u kunt altijd bezwaar maken tegen het verdere gebruik van openbare feedback voor marketingdoeleinden.
Cookies en Tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
Bij vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u altijd contact opnemen via info@lasapiniere.lu.
Laatste update op: 18 oktober 2024