Traitement des données et confidentialité

Au Domaine La Sapinière, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lorsque vous utilisez notre site web pour consulter ou modifier vos réservations, nous ne demandons que les informations strictement nécessaires, telles que votre adresse e-mail, votre nom et un mot de passe crypté. Ces données sont stockées de manière sécurisée et traitées conformément à la réglementation européenne applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle : pour gérer vos réservations et l’accès à votre compte.

• Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications promotionnelles.

• Intérêt légitime : pour améliorer notre site web et nos services.

 

Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et mot de passe pour créer votre compte et gérer vos réservations. Les mots de passe sont cryptés et ne sont visibles par aucun membre de l’équipe.

• Newsletter : si vous êtes abonné, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, actualités et informations sur nos services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.

• Réseaux sociaux : nous pouvons traiter les informations que vous partagez volontairement sur nos canaux (commentaires, avis, messages), selon les paramètres de confidentialité de votre compte.

 

Finalités du traitement

Les données que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour :

• Gérer et consulter vos réservations ;

• Améliorer nos services et la fonctionnalité du site ;

• Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles avec votre consentement ;

• Analyser les interactions sur les réseaux sociaux pour optimiser notre service.

 

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification, telles que :

• Cryptage des données lors du transfert et du stockage (ex : SSL/TLS) ;

• Contrôle d’accès pour limiter l’accès aux données ;

• Surveillance régulière des éventuelles failles de sécurité.

 

Durées de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire :

• Données de réservation : jusqu’à 5 ans après votre dernier séjour, sauf obligation légale de conservation plus longue.

• Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.

 

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (sauf obligation légale contraire)

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition (ex. marketing direct)

 

Vous pouvez exercer vos droits via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@lasapiniere.lu

 

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec des tiers si nécessaire pour exécuter le contrat (ex. prestataire de paiement) ou en vertu d’obligations légales. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires conformes au RGPD.

 

Transfert international des données

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Si cela devait être requis, nous appliquerons les garanties nécessaires telles que les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.

 

Newsletters

En vous inscrivant à notre newsletter, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail pour vous informer sur nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans l’e-mail ; vos données seront alors supprimées.

 

Réseaux sociaux

En interagissant avec nous via des plateformes comme Facebook ou Instagram, nous pouvons traiter les données que vous partagez volontairement (commentaires, avis, messages). Celles-ci peuvent être visibles par d’autres utilisateurs selon vos paramètres. Nous n’utiliserons jamais ces données à des fins commerciales sans votre autorisation.

 

Cookies et tracking

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.

 

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, contactez-nous via info@lasapiniere.lu

Dernière mise à jour : 18 octobre 2024