La réception est ouverte du lundi au samedi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +352 92 01 06 ou par e-mail à info@lasapiniere.lu.
Vous pouvez faire le check-in entre 15h et 18h.
Le check-out pour 10h
Si vous arrivez après 18h00, vous devez contacter la réception à l'avance. Le personnel de la réception vous indiquera l'appartement qui vous est réservé. La clé de l'appartement est disponible si la caution a été payée à l'avance.
Vous souhaitez partir en dehors des heures d'ouverture de la réception ? Déposez alors la clé dans la boîte à clés près de l'entrée de la réception.
Cela n'est pas toujours possible en raison du planning de nettoyage. Vous devez vérifier à l'avance auprès de la réception si cette possibilité existe.
Oui, le jour de l'arrivée et/ou du départ, vous pouvez toujours utiliser les installations du parc.
Le linge de lit est inclus dans le prix de la location et se trouve déjà dans le logement.
Vous pouvez apporter vos propres serviettes ou les obtenir en tant que service supplémentaire (7 € par ensemble), ainsi qu'un ensemble de torchons de cuisine (5 € par ensemble).
Votre numéro de maison vous sera communiqué à l'arrivée. Si votre confirmation de réservation mentionne un numéro de maison, celui-ci est toujours susceptible d'être modifié.
Chaque hébergement contient un dossier d'information dans lequel vous trouverez tous les numéros importants (d'urgence).
Il y a du Wi-Fi gratuit dans le logement et presque partout sur le parc.
Bien sûr, votre animal de compagnie est le bienvenu, mais cela dépend du type d'hébergement.
Deux animaux sont autorisés, quel que soit leur poids ou leur race, dans les types d'hébergement suivants : F6, F6 Luxe, F8, F8 Plus et F16. Veuillez noter : une maison F16 combinée est considérée comme une seule unité, soumise aux règles pour un maximum de deux animaux domestiques.
Pour les types d'hébergement B, C, D et E, un animal est autorisé, quel que soit son poids ou sa race.
Enfin, les animaux ne sont pas autorisés dans le type d'hébergement A.
Le prix par animal par nuit est de 7 euros.
Un lit ou une chaise bébé sont en location au prix de 2€ par article par jour.
Tous nos hébergements disposent de lit d'1 personne (80x200cm ou 90x200cm)
Vous pouvez faire un barbecue sur votre terrasse/balcon pendant votre séjour. Cependant, il n'est pas permis de placer le barbecue sur la table de la terrasse en raison des dommages que cela pourrait causer à la table. Gardez à l'esprit la sécurité en ce qui concerne le feu en plein air et en cas de sécheresse prolongée, les barbecues pourraient alors être interdit. Le barbecue ne fait pas partie de l'inventaire, vous devez donc apporter le vôtre.
Vous pouvez louer des vélos à la réception. Nous louons des VTT (adultes et enfants) ainsi que des vélos électriques. Ils peuvent être loués à la journée ou pour plusieurs jours.
Actuellement, notre parc de vacances n'offre pas cette possibilité. Mais à environ 200 mètres du parc, il y a des bornes de recharge où vous pouvez recharger votre voiture électrique pendant votre séjour.
Notre parc de vacances dispose d'une laverie avec des machines à laver et sèches-linge. Des jetons sont en vente à la réception.
C’est possible (selon la saison) à la brasserie ! Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à la réception ou consulter le site web de la brasserie.
Il y a une station-service avec une supérette non loin du parc où vous pouvez acheter des petits pains, sandwichs, viennoiseries. Vous pouvez également vous rendre au supermarché du village de Marnach.
Cliquez ici pour voir ou télécharger le plan du parc.
Oui, il n'y a pas de barrière sur le parc. Toutefois, vous devez rouler au pas sur le parking et ne pas causer de nuisances sonores. Le partie du parc près des appartements est interdit aux voitures.
Les conditions générales sont disponibles ici. Vous pouvez également les télécharger/lire pendant le processus de réservation, avant que la réservation ne soit finalisée.
Nous ne proposons pas ce type de service. Vous pouvez vous renseigner auprès de vos propres assurances.
Pour les modifications et/ou les annulations, veuillez vous référer à nos conditions générales. Ceci est possible sous réserve et entraîne des frais.
Vous pouvez payer en ligne directement après la réservation ou via votre compte client.
Vous préférez effectuer vous-même le virement ? C'est également possible ! Gardez votre aperçu des coûts à portée de main, car il contient la référence dont nous avons besoin de votre part. Indiquez cette référence dans le champ "description". Transférez ensuite le paiement à l'IBAN : LU03 0021 1854 6793 8300, au nom d'Aluxtour / Domaine La Sapinière.
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Le paiement de votre réservation doit être effectué en totalité à l'avance.
L'acompte doit être payé dans les 5 jours suivant la réservation. Après la réservation, vous recevrez une confirmation indiquant la date à laquelle le solde restant doit être payé.
Il arrive qu'après le départ, nous devions facturer des coûts tels que énergie hors forfait, du temps de nettoyage supplémentaire ou des réparations dû à des dégats causés par le client. Les frais qui en résultent seront déduits de la caution. Vous pouvez éviter cela en laissant votre logement en ordre avant votre départ.
Vous recevrez un mail de notre part environ une semaine avant votre arrivée, vous invitant à payer la caution par virement bancaire.
Ce montant sera remboursé sur le numéro de compte que vous nous avez fourni dans un délai de maximum 2 semaines après le départ.
En introduisant les dates souhaitées, vous verrez toutes les disponibilités d'hébergement.
Un bébé/jeune enfant compte comme un voyageur. Le nombre maximum de personnes est indiqué pour chaque logement. Il s'agit du nombre total d'adultes et d'enfants autorisés à séjourner dans la maison. Les personnes supplémentaires sont interdites.
Les prix comprennent tous les frais obligatoires pour votre famille. Nettoyage final, linge de lit, frais de réservation et les frais d'énergie.
Vous souhaitez des extras (serviettes, literie, lit bébé,...) ? Dans ce cas, ces coûts seront ajoutés au prix de la location. Le prix de votre séjour peut donc varier si vous venez avec un nombre différent de personnes ou si vous réservez des extras.
Vous recevrez une confirmation à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la réservation. Il se peut que cette adresse soit erronée ou que la confirmation se soit retrouvée dans votre courrier indésirable. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.
Il faut au minimum avoir 18ans.
Vous pouvez indiquer une préférence lors de la réservation. Nous en tiendrons compte dans les commentaires, mais nous ne pouvons pas le garantir à 100 %.
Non, mais certain logements sont plus accessibles aux personnes ayant des difficultés à marcher. (parking plus proche, moins d'escaliers,...)
Pas en ligne via le site web. Pour cela, vous devez nous contacter. Par téléphone au +352 92.01.06 ou par mail info@lasapiniere.lu
Certaines conditions s'appliquent également aux séjours de longue durée.
C'est possible, vous devez nous transmettre les coordonnées des autres personnes. Veuillez noter que cela n'est possible que si vous avez réservé en direct.
Non, lorsque vous réservez, vous payez le prix en vigueur de ce moment-là. Si un hébergement est proposé ultérieurement avec une remise plus élevée pour quelque raison que ce soit, le prix inférieur ne s'appliquera pas aux réservations déjà effectuées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après la réservation.
Pas reçu après 30-60min ? Veuillez vérifier votre filtre anti-spam / courrier indésirable.
Vous pouvez vous inscrire sur le site et ensuite vous connecter avec votre adresse e-mail. Toutes les réservations effectuées avec cette adresse e-mail seront suivies sur celle-ci. Vous le faites en cliquant sur “connexion” en haut du site. Ici, vous aurez accès en ligne à votre réservation et pourrez consulter toutes vos informations.
Vous trouverez toutes les informations concernant les horaires d'ouverture/fermeture et les tarifs sur le site d'AquaNat'Our.
Le parc est sans feu d'artifice car il est interdit de tirer des feux d'artifice au Luxembourg, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir que personne ne le fera. Parfois, des feux d'artifice sont tirés à proximité immédiate du parc.
Sur cette page vous pouvez lire/télécharger les conditions générales.
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